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Support poids lourd
Road Assist 24h
Hankook vous dépanne dans toute l’Europe !
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Hankook propose un service de dépannage fiable, axé sur les besoins de ses clients.
Peu importe l'endroit où votre camion tombe en panne en Europe, nous vous garantissons une intervention rapide et compétente en 2 heures.
Grâce à votre accès personnalisé, vous pouvez suivre le traitement de vos demandes de dépannage en temps réel. Une gestion administrative simplifiée vous permet d'éviter une surcharge de travail superflue pour votre entreprise.
Hankook Road Assist 24h associe des produits de qualité et un excellent service.
Les + de l'assistance
- Réseau de plus de 7 500 spécialistes pneumatiques poids lourd dans toute l’Europe
- Centre d’appels multilingue
- 24h/24, 7j/7, 365j/an
- Prise en charge sous 2 heures
- Prix des pneus et des services fixes
- Pas de paiement sur site
- Suivi en temps réel sur Internet
- Rapports détaillés transmis à la flotte
Procédure de traitement
Demande d’assistance
- En cas de panne liée aux pneumatiques appelez le +32 3540 5121
- Après vérification de votre numéro d’adhérent, un opérateur multilingue relèvera toutes les informations nécessaires
Assistance
- Si le véhicule peut encore rouler : l’opérateur vous guidera vers le négociant le plus approprié de Hankook RoadAssist24h, réseau qui compte déjà plus de 7500 négociants
- Si le véhicule est immobilisé : un dépanneur arrive sur le lieu du dépannage dans les 2 heures
Suivi
- Possibilité de suivre le dépannage en temps réel sur Internet
- Un rapport détaillé de l’intervention sera transmis à la flotte
Paiement
- Aucun paiement sur le lieu du dépannage
- La flotte ou son revendeur affilié recevra une facture du négociant
Inscription
L'inscription au service Hankook Road Assist 24h est simple, gratuite et sans engagement.
Pour toute demande, veuillez adresser un email à services.pl@hankook.fr
Suivi
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Pour consulter le suivi de votre dépannage en temps réel ou pour recevoir des informations sur vos dépannages réalisés, veuillez cliquer ici : https://www.profile-euroservice.com/hankookfleetowners.aspx