Wsparcie TBR

Road Assist 24h

Jako jeden z największych i najszybciej rozwijających się producentów opon, firma Hankook nie tylko oferuje bogaty wybór wysokiej jakości opon do samochodów ciężarowych i autobusów, ale również rzetelną pomoc drogową w razie awarii, skupiając się przede wszystkim na potrzebach klienta. Jeśli Twój samochód ciężarowy będzie mieć awarię z powodu uszkodzenia opony, bez względu na miejsce na obszarze Europy gwarantujemy szybką i kompetentną pomoc w ciągu 2 godzin.

Dzięki spersonalizowanemu dostępowi możesz śledzić naprawy swoich pojazdów w czasie rzeczywistym. Uproszczone procedury administracyjne gwarantują, że Twoja firma nie będzie musiała wykonywać żadnych niepotrzebnych czynności.Hankook Road Assist 24h łączy w sobie wysokiej jakości produkty i doskonałą obsługę.

Szybki rzut oka na wszelkie korzyści

Sieć ponad 7500 mechaników wyspecjalizowanych w obsłudze pojazdów ciężarowych w całej Europie
Wielojęzyczne centrum obsługi klienta
24h na dobę przez 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku
Stałe ceny opon i usług
Żadnych płatności na miejscu naprawy
Monitoring wszystkich napraw w czasie rzeczywistym przez Internet
Szczegółowe raporty

Procedura

Świadcząc ogólnoeuropejskie usługi pomocy drogowej, Hankook Road Assist 24h oferuje jednakowe procedury we wszystkich krajach europejskich. Bez względu na miejsce awarii należy zadzwonić pod numer +32 3540 5121 i uruchomić następującą procedurę:

Zgłoszenie awarii
· W przypadku problemu z oponą należy zadzwonić pod numer +32 3540 5121
· Nasi operatorzy, posługujący się wieloma językami i wyspecjalizowani w problemach z oponami, sprawdzą Twoje członkostwo i spiszą wszystkie potrzebne informacje.

Udzielenie pomocy
· Operator wybierze najbardziej odpowiedniego dealera opon z sieci Hankook Road Assist, która obejmuje ponad 7500 placówek.
· W ciągu 2 godzin na miejsce awarii dotrze kompetentny zespół pomocy.

Kontrola
· Dealer i obsługa floty mogą sprawdzać w czasie rzeczywistym przez Internet status naprawy.
· Po zakończeniu naprawy klient otrzymuje szczegółowy raport ze zrealizowanej usługi.

Płatność
· Nie ma potrzeby posiadania gotówki podczas naprawy.
· Obsługa floty otrzyma fakturę za naprawę za pośrednictwem swojego dealera opon.

Rejestracja

Rejestracja do usługi Hankook Road Assist 24h jest prosta i darmowa.
Aby się zarejestrować, należy się skontaktować z lokalnym dealerem Hankook. Po dokonaniu subskrypcji usługi klient otrzymuje pakiet informacji na temat usług naprawy, indywidualne karty członkowskie oraz naklejki na szybę dla każdego pojazdu należącego do jego floty.
Nie ma konieczności uiszczania żadnych regularnych opłat. Koszty zostaną naliczone dopiero w momencie, gdy któryś z pojazdów będzie mieć awarię opony i zostanie dokonane zgłoszenie w Hankook Road Assist 24.
Lokalny dealer Hankook chętnie pomoże dokonać subskrypcji usługi.
W razie pytań prosimy o kontakt z lokalnym biurem Hankook lub dealerem Hankook.

Cennik

Informacje o zgłoszeniu

Śledzenie

Aby śledzić naprawy w swoich pojazdach flotowych w czasie rzeczywistym lub otrzymać informacje na temat zakończonych napraw, kliknij ten link.

Informacje do śledzenia